নিয়ম ও শর্তাবলী — rbaj প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের শর্তসমূহ

১ সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") rbaj অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("rbaj", "আমরা", "আমাদের") এবং যেকোনো নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি বাধ্যতামূলক আইনি চুক্তি গঠন করে। rbaj.asia ওয়েবসাইট বা সংশ্লিষ্ট যেকোনো মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা সেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নেওয়ার সম্মতি দিচ্ছেন।

rbaj একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম ও অন্যান্য ডিজিটাল গেমিং সেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করার জন্য আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশ বা এমন একটি দেশের বাসিন্দা হতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং কার্যক্রম আইনত বৈধ।

আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়ার সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

rbaj-এ একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে সত্য, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে আমরা যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখি এবং সেই অ্যাকাউন্টের সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের শর্তসমূহ:

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর ও ঠিকানা অবশ্যই সঠিক হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড অন্য কারো সাথে শেয়ার করা যাবে না।
• আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে rbaj-এর সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্টটি অবশ্যই আপনার নিজের ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য খোলা হতে হবে, বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে নয়।
• কোনো তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বা সুবিধার জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা যাবে না।

৩ বয়স যাচাই ও KYC প্রক্রিয়া

rbaj কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট খোলা ও গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ নিষিদ্ধ করে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি ঘোষণা করছেন যে আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি।

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে rbaj সকল ব্যবহারকারীর "আপনার গ্রাহককে জানুন" (KYC) যাচাই সম্পন্ন করে। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক:

• প্রথমবার উইথড্রয়াল অনুরোধ করার সময়
• মোট ডিপোজিট ৳৫০,০০০ ছাড়িয়ে গেলে
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে
• rbaj কর্তৃপক্ষ প্রয়োজনীয় মনে করলে যেকোনো সময়

KYC-এর জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র:

• সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্র: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ: ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট (৩ মাসের মধ্যে ইস্যু করা)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (bKash/Nagad অ্যাকাউন্টের স্ক্রিনশট)

৪ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নীতি

rbaj বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank এবং Sonali Bank। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) পরিচালিত হয়।

ডিপোজিট সংক্রান্ত শর্ত:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ: ৳৫০০
• সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট: ৳১,০০,০০০
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১-৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
• ডিপোজিটকৃত অর্থ শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে যেটি থেকে ডিপোজিট করা হয়েছিল।
• ডিপোজিটের উপর কোনো অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য নয়।

উইথড্রয়াল সংক্রান্ত শর্ত:

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ: ৳১,০০০
• সর্বোচ্চ দৈনিক উইথড্রয়াল: ৳২,০০,০০০
• উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণের সময়: সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল আটকে রাখা হতে পারে।
• প্রতিটি বোনাস বাজি ধরার (wagering) শর্ত পূরণ হওয়ার পরেই উইথড্রয়াল করা যাবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে rbaj তদন্ত সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল স্থগিত রাখতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

rbaj বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে, যেমন: স্বাগত বোনাস, ডিপোজিট ম্যাচ বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন, রেফারেল বোনাস এবং ভিআইপি পুরস্কার। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া উচিত।

বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী:

• ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাসের পরিমাণ সাধারণত ১০x থেকে ৩০x ওয়াগারিং শর্তের সাপেক্ষে উইথড্র করা যায়। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট বোনাস অফারের পাশে উল্লেখ থাকে।
• মেয়াদ: বোনাস প্রদানের তারিখ থেকে সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদ উত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• গেম বিধিনিষেধ: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য। লাইভ ক্যাসিনো গেমে বোনাসের অবদান সীমিত হতে পারে।
• সর্বোচ্চ উইথড্রয়াল: বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের উপর সর্বোচ্চ উইথড্রয়াল সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।
• একটি ব্যক্তি বা পরিবার বা ঠিকানা থেকে শুধুমাত্র একটি স্বাগত বোনাস গ্রহণ করা যাবে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা জালিয়াতির প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৬ গেমিং নিয়মকানুন ও ফেয়ার প্লে নীতি

rbaj-এর সমস্ত গেম আন্তর্জাতিক মানের সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা প্রতিটি গেমের ফলাফলকে সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও অপ্রত্যাশিত করে। Pragmatic Play, NetEnt, Evolution Gaming, Microgaming ও Ezugi-এর মতো বিশ্বখ্যাত গেম প্রোভাইডাররা তাদের গেমের ন্যায্যতা স্বাধীনভাবে যাচাই করে থাকে।

ক্রিকেট বেটিং নিয়মাবলী:

• বেটিং অডস এবং মার্কেট রিয়েল-টাইমে পরিবর্তন হতে পারে। বেট কনফার্ম হওয়ার সময়কার অডসই চূড়ান্ত।
• কোনো ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে rbaj-এর নিজস্ব নীতি অনুযায়ী বেটের ফলাফল নির্ধারিত হবে।
• ম্যাচের ফলাফল ঘোষণার পরে বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• ম্যাচ-ফিক্সিং বা ফলাফলে প্রভাব বিস্তারের প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল করা হবে।

লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট গেমের নিয়মাবলী:

• গেম চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে যে অবস্থায় গেম ছিল সেই অবস্থায় ফলাফল নির্ধারিত হবে।
• প্রতিটি গেমের নির্দিষ্ট RTP (Return to Player) হার আছে যা গেম বিবরণীতে উল্লেখ থাকে।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল পেআউট হলে rbaj সঠিক পরিমাণ সংশোধনের অধিকার রাখে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

rbaj প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যক্রমে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা বাতিল করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা বোনাস জালিয়াতি
• মিথ্যা পরিচয়, মিথ্যা নথি বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করা
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার হ্যাক করার চেষ্টা বা দুর্বলতা সুযোগ নেওয়া
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে যোগসাজশ করে বেটিং বা গেমিংয়ে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া
• ২১ বছরের কম বয়সী হওয়া সত্ত্বেও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা
• অন্য ব্যবহারকারীদের বিরুদ্ধে হেনস্থা, হুমকি বা অশালীন আচরণ করা

৮ দায়বদ্ধতার সীমা

rbaj তার প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে rbaj কোনো দায়বদ্ধতা বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন, সার্ভার ডাউনটাইম বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যার কারণে গেম বা লেনদেন ব্যর্থ হলে
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) কারণে লেনদেন বিলম্বিত বা ব্যর্থ হলে
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের তথ্য চুরি বা হ্যাকের ফলে ক্ষতি হলে, যদি rbaj-এর নিরাপত্তা ব্যবস্থা যথাযথভাবে পরিচালিত হচ্ছিল
• অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ বা অন্যান্য অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতিতে সেবা বন্ধ থাকলে

যেকোনো বিবাদের ক্ষেত্রে rbaj-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে। পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য rbaj দায়ী থাকবে না।

৯ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

rbaj আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা আমাদের পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ করি। মূল বিষয়গুলো নিম্নরূপ:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• সমস্ত ডেটা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সুরক্ষিতভাবে প্রেরণ করা হয়।
• পেমেন্ট তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

১০ শর্তাবলী পরিবর্তনের নীতি

rbaj যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• ওয়েবসাইটের প্রধান পৃষ্ঠায় নোটিশ প্রদর্শন করা হবে
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তির পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়ার সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে। নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন এবং উপলব্ধ ব্যালেন্স উইথড্র করতে পারবেন।

১১ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমাপ্তি

আপনি যেকোনো সময় স্বেচ্ছায় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে [email protected]তে ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশ্যই উপলব্ধ ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন।

rbaj নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে
• নিষিদ্ধ কার্যক্রমে (ধারা ৭) জড়িত থাকার প্রমাণ পাওয়া গেলে
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা নথি প্রদান করলে
• দীর্ঘদিন (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতির অধীনে স্ব-বর্জনের অনুরোধ করলে

১২ যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা বন্ধুত্বপূর্ণ আলোচনার মাধ্যমে সমস্যার সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী)
• ভাষা সমর্থন: বাংলা ও ইংরেজি

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর আমরা ৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেব এবং জটিল বিষয়গুলো সর্বোচ্চ ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করব। আলোচনার মাধ্যমে সমাধান না হলে উভয় পক্ষ মিলে একটি নিরপেক্ষ মধ্যস্থতাকারী নিয়োগ করতে পারবে।